Najczęściej zadawane pytania

Czy parametry produktów podane na naszych aukcjach są realne?

Tak, podane parametry są realne. Ponadto dokładnie znamy ofertę produktów konkurencji i wiemy, że parametry podawane przez niektórych sprzedawców są absurdalnie nieprawdziwe.

Jakie parametry są najczęściej zawyżane i niezgodne z prawdą?

Najczęściej sprzedający zawyżają grubość blachy, czasami podając kosmiczne wartości (grubość blachy ma bardzo duży wpływ na cenę drzwi stalowych i odzwierciedlaną sztywność i właściwości antywłamaniowe drzwi). I tak obserwujemy, że jeden sprzedawca podaje wartość 1 mm blachy na skrzydle w najtańszych drzwiach ze swojej oferty (w cenie ok 400 zł), co jest wartością absurdalnie nieprawdziwą. Inny podaje grubość blachy na skrzydle i futrynie w drzwiach z pianką poliuretanową zawyżając jej grubość średnio o 0,3-0,5 mm. Wiemy, że nikt w takiej półce cenowej nie stosuje takich grubości. Kolejny przykład to waga drzwi. Deklarowana np. 60 KG, przy realnej 35-40 KG. 2 Klasa Antywłamaniowa w drzwiach za 400-500 zł to też nieprawdziwa informacja, wiemy bo przeprowadzaliśmy badania naszych drzwi i wiemy jak trudno jest spełnić te wymogi. Następnym przykładem jest podanie nieprawdziwej informacji o wypełnieniu drzwi. Sprzedawcy podają, że drzwi wypełnione są wełną mineralną a wełna w rzeczywistości jest tylko przy wizjerze i zamku (żeby to zweryfikować należy odkręcić rygle boczne powyżej lub poniżej zamka głównego ). Często drzwi wykończone w technologii transferu termicznego są opisane jako odporne na UV. Bazując na naszym dużym doświadczeniu wiemy, że nie jest to możliwe bez względu na ilość zastosowanych warstw powłoki lakierniczej.

Czy zdjęcia też często są niezgodne z realnym wyglądem drzwi?

Takie działanie to niestety bardzo częsty proceder. Zdjęcia są albo komputerowe, albo przedstawiają zupełnie inne drzwi, podobne tylko kształtem to tych zamówionych. Wiemy, że niektóre modele są w Polsce bardzo popularne ale to nie oznacza, że wszystkie są takiej samej jakości i mają takie same parametry. Na przykład bardzo popularny model z podłużną szybą może być wart od 600 zł do nawet kilku tysięcy w zależności od jakości i marki producenta.

Jak ustrzec się przed nieuczciwym sprzedawcą?

Przede wszystkim trzeba KONKRETNIE pytać czy podane parametry są realne a nie zawyżone i dokładnie weryfikować towar przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia niezgodności żądać zwrotu pieniędzy i zwrotu kosztów za przesyłkę. Trzeba również mieć świadomość jak cena wpływa na jakość drzwi. Rzeczą normalną jest zależność im wyższa cena tym wyższa jakość (chyba że do standardowej produkcji użyte są nietypowe półprodukty np. drogie forniry). Jeżeli w najtańszych drzwiach od przypadkowego sprzedawcy podane parametry znacznie odbiegają od normy, powinna to być dla Nas wyraźna wskazówka, że coś tu nie gra.

Czy kupując w Kon-Trade możesz czuć się bezpiecznie i być pewnym, że nie zostaniesz oszukany?

Absolutnie TAK! Zamawiasz drzwi przez sklep krainadrzwi.pl, ale de facto możesz zapłacić przy odbiorze u naszego kierowcy po ich weryfikacji. Możesz rozpakować i sprawdzić czy drzwi nie są uszkodzone i są zgodne z opisem i zdjęciami. W przypadku wystąpienia niezgodności zgłaszasz uwagi kierowcy lub dzwonisz do naszego działu sprzedaży. Jako firma zapewniamy również dostęp do akcesoriów jak i usługi serwisowej.

Jak rozpatrujecie reklamacje?

Po stwierdzeniu usterki należy przesłać nam dokumentację fotograficzną z jej opisem. Jeżeli sprawy nie da się rozwiązać zdalnie poprzez telekonsultację, wówczas wysyłamy serwisanta.

Co klient powinien wiedzieć przed zakupem drzwi w internecie?

Przede wszystkim klient powinien wiedzieć czego oczekuje od danego produktu i czy jego wymagania realnie odzwierciedlają kwotę jaką może poświęcić na zakup. Świadomy klient to podstawa udanych zakupów.

payu payu paypal rzetelna firma
© Copyright 2017 www.krainadrzwi.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone. Agencja Interaktywna Sun Group